FAQ автоматизация
Качваме вашата документация или списък с въпроси и обучаваме бота да отговаря точно и в тон с марката ви. Клиентът получава отговор за секунди; вашият екип получава свободно време за по-сложни задачи.
Услуги
Без код — с пълен набор от бизнес функции
От прост FAQ бот до сложна автоматизация с CRM — конфигурираме точното решение за вашите нужди.
Как изграждаме вашия чатбот
Всеки проект започва с безплатна 45-минутна консултация, в която картографираме пътя на вашия клиент: откъде идва, какво пита, какво действие трябва да извърши. На база на тази карта избираме платформа — Tidio, ManyChat, Landbot или Chatfuel — и конфигурираме потоци на разговори, персонализирани за вашия бранд. Доставяме напълно тестван чатбот в рамките на четири работни дни. Интегрираме го с вашия уебсайт, Facebook Messenger или WhatsApp Business, свързваме го с CRM и настройваме автоматичните известия. След пускане в работа предоставяме 30-дневна поддръжка без доплащане, за да сме сигурни, че потоците работят точно така, както трябва.
Нашите услуги подробно
Улавяне и квалификация на лийдове
Чатботът води посетителя по серия от квалифициращи въпроси, оценява нивото му на интерес и изпраща горещите контакти директно в CRM ви — маркирани, категоризирани и готови за обаждане от екипа ви.
Автоматично резервиране
Интегрираме бота с вашия Google Calendar, Calendly или собствена система за резервации. Клиентът вижда реалната ви наличност и резервира самостоятелно — 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Клиентска поддръжка
Конфигурираме многостепенна логика: ботът решава стандартните случаи, а сложните прехвърля към жив агент с пълна история на разговора. Намаляват опашките, клиентите са доволни.
CRM и API интеграции
Свързваме чатбота с HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Slack, Airtable или всяка система с REST API. Данните вървят автоматично — без ръчно прехвърляне и без загуба на информация.
Какво получавате след внедряването
След финалното пускане клиентът получава: напълно документирани потоци на разговори в споделена папка, видео наръчник за самостоятелна промяна на честите въпроси, достъп до табло за анализ на разговорите и 30-дневен прозорец за безплатни корекции. Ако след месец прецените, че искате допълнителни потоци или нова интеграция, я добавяме по утвърдена почасова ставка. Нашата цел е вие да разбирате как работи ботът и да не зависите от нас за всяка малка промяна — пълна прозрачност, без vendor lock-in.
Въпроси, които клиентите задават преди поръчка
Трябва ли ми програмист, за да управлявам чатбота след внедряването?
Не. Обучаваме ви да редактирате честите въпроси, да добавяте нови отговори и да преглеждате статистиките чрез лесен визуален редактор — без код. За по-сложни структурни промени можете да се свържете с нас по всяко време.
Колко бързо е готов чатботът?
Стандартното внедряване отнема 4 работни дни от момента, в който ни предоставите материалите — FAQ списък, достъп до CRM, лого и цветова схема. По-сложни проекти с персонализирана интеграция могат да отнемат до 10 дни.
На кои платформи работи чатботът?
Внедряваме на вашия уебсайт (като widget), в Facebook Messenger, WhatsApp Business и Instagram Direct. Можем да конфигурираме един и същи бот да работи едновременно на всички канали — с единна история на разговорите.
Какво се случва, ако ботът не знае отговора?
Конфигурираме резервна логика: при непознат въпрос ботът любезно съобщава, че ще препрати въпроса към човек, и изпраща имейл известие към вашия екип с пълния контекст на разговора. Нито едно запитване не остава без отговор.
Съвместими ли сте с GDPR?
Да. Всички данни, събрани от чатбота, се съхраняват в рамките на ЕС. Добавяме необходимото съгласие за обработка на лични данни като задължителна стъпка в потока и ви предоставяме шаблон на политика за поверителност, адаптиран за вашия бизнес.
Мога ли да сменя съдържанието сам след внедряването?
Да — предоставяме видео наръчник и достъп до визуалния редактор на платформата. Можете да добавяте въпроси, да редактирате отговори и да променяте тона на бота по всяко време. За структурни промени в потоците нашият екип е на цената на часова ставка.
„Работехме с Димитров & Стоянов за внедряване на FAQ бот в нашия строителен магазин. Четири дни след старта ботът вече отговаряше на 80% от запитванията за наличност и цени без наша намеса. Само за две седмици спестихме над 40 телефонни обаждания дневно.“
Георги Василев, Шумен — управител на строителен магазин
Готови да автоматизирате — без код и без главоболие?
Вижте нашите прозрачни пакети или се свържете директно за безплатна консултация.
